呼伦贝尔市文化旅游广电局关于旅行社旅游投诉情况通报

呼伦贝尔市文化旅游广电局

关于旅行社旅游投诉情况通报

为推进落实优化旅游环境三年行动，加大游客举报投诉办理和市场秩序整治力度，为游客营造放心、安心、舒心的旅游环境，现将2023年度旅行社旅游投诉情况通报如下：

2023年市文化市场综合行政执法局收到旅游投诉807起，投诉超50起的旅行社有：

1.呼伦贝尔市惠信旅行社有限公司（84起）

2.内蒙古蒙义旅行社有限公司（82起）

3.内蒙古璟源国际旅行社有限公司（57起）

投诉超20起的旅行社有：

4.呼伦贝尔辉腾国际旅行社有限公司（41起）

5.呼伦贝尔山海假日旅游文化有限公司

（29起）

6.内蒙古众享旅行社有限公司（25起）

7.呼伦贝尔荣茂旅行社有限公司（25起）

8.呼伦贝尔晟途旅行社有限公司（20起）

市文化旅游广电局将定期对旅游投诉较多的旅行社进行实名通报曝光，对其有关涉嫌违法行为进行立案查处。各旗市区文化旅游广电局及其文化市场综合行政执法局要加大旅游行政执法检查力度，呼伦贝尔市文化旅游广电局关于旅行社旅游投诉情况通报加强巡查，重拳出击，治理违法违规问题。各旅行社要以被通报企业引以为戒，严格遵守各项法律法规，严格履行合同约定。各行业协会要加强行业自律，广大导游人员规范服务提升质量，不得擅自变更行程和擅自安排另行付费项目，在带团过程中要保证服务品质，坚决杜绝各类违法违规行为的发生。

2024年6月5日

-THEEND-

来源：市场管理科

编辑：宋书湲、朱寅羽

监审：刘贺楠

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