抚远打造如家环境开启宠客模式
近年来,黑龙江省抚远市坚持以为优化旅游环境、加强服务规范化管理、提升旅游服务质量为目标,强化服务品质,持续提升游客满意度,全面推进旅游行业提质增效,为“华夏东极”文旅产业高质量发展创造良好环境。
针对房车自驾游逐年增多实际,抚远市在滨江公园内改造房车营地,完善房车营地服务配套设施,增设了充电桩、水龙头、标识系统等一体化服务功能。截至目前,已在全市各旅游景区景点设置了3处车辆露营地、12处取水点,为游客提供暖心贴心服务。
重庆游客叶良华说道:“四年前就到过抚远,抚远打造如家环境开启宠客模式这是第二次来了,抚远这个地方是避暑胜地,特别凉爽。这边的风土人情特别好,还有这边的鱼也特别好吃。有机会我还要到黑瞎子岛去看一看。”
重庆游客赵建平说道:“到了抚远,我感觉抚远城市很美很不错,森林覆盖率比较高,比较舒服。另外,我感觉这里的人特别热情好客,而且抚远的住宿和停车条件也比较好。”
为了给游客提供更加舒适的旅游体验,抚市主动听取游客意见建议,不断完善景区公共服务设施建设,积极为广大游客提供人性化、便利化旅游服务。并加大监督检查力度,及时受理游客投诉,落实快速处置和反馈机制,规范旅游市场秩序,创造放心旅游环境,维护广大游客权益。
抚远市政府副市长孟欣说道:“在今年的旅游工作当中,我们从原来的按部就班工作转变为主动的去征求游客的意见建议。在我们的公众号上专门设置了意见专栏,比如说取水难、充电桩少的问题都第一时间的得到了解决,目前来看,我们已经完成了旅游服务质量提升的16项工作。”

抚远市开启“宠客模式”,在强化服务上下更大功夫,打造“如家”环境,服务游客美好生活的做法收到良好效果,上半年,旅游人数达83.5万人次,同比增长7.3%,旅游收入6.275亿元,同比增长7.5%。(张黎黎朱景颐温印权)
责任编辑:宋蔚
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