广西：多地遭遇暴雨，旅游平台启动免费退订
广西桂林等地近日遭受暴雨袭击，据央视新闻消息，6月20日，广西桂江桂林江段发生超历史实测纪录洪水。多家旅游平台于6月20日宣布启动应急保障措施，推出免费退订举措。
图源中国日报
去哪儿平台目前已对酒店预订时间在6月20日前、入住日期在6月20日至21日的旅客，采取免费退订措施；凡在6月20日前在途家民宿下单，且入住周期在6月20日至21日期间的订单，用户可联系平台免费取消。
针对桂林突发洪水，携程平台已组成专项小组，跟进因灾情需退改旅游产品的用户需求。针对6月20日前预订酒店产品且入住时间为6月20日至6月22日入住的订单，平台已开启兜底保障，广西：多地遭遇暴雨，旅游平台启动免费退订联合商家一起为需要退订的用户承担退订损失。
机票方面，平台将密切关注航司政策，及时更新相关信息，严格按照相关政策为用户办理退订和改签手续。地面交通方面，受灾情影响，平台将严格按照铁路局、交通部门等有关单位的最新规定，为广大用户办理退改服务。同时，针对三天内受灾情影响的旅游订单，平台会主动联系用户劝退或改期，并已启动灾害基金，承担用户地接部分最终损失，并为因汛情滞留桂林的用户提供住宿补贴。
此外，在同程旅行各平台预订6月20日至22日期间入住桂林市酒店的用户，如因洪水原因导致无法出行，未入住订单可以免费取消。平台已在相关订单页面提供一键取消入口，用户可一键申请取消。同时，针对艺龙会渠道的订单（6月20日至22日），平台桂林区域酒店也将在此期间为用户提供无损退订服务。
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