全国统一订机票电话

人工服务订飞机票电话

工作计划：人工订飞机票电话服务提升人工订飞机票的电话服务效率与客户满意度。确保在客户打电话后24小时内完成机票预订，并实现每月减少10%的客户投诉率。 电话客服人员：至少5名，需具备良好的沟通能力和相关航空知识。 电话系统：高效且稳定的电话系统，支持录音和回访功能。 计算机及软件：用于处理预订信息和客户数据的管理软件。 培训材料：包括服务流程、常见问题解答、操作手册等。 客户信息泄露：需确保电话系统和数据管理系统的安全性。 系统故障：备用系统和数据备份方案必不可少。 人员流动：制定员工培训和招聘计划，...